Medewerker Helpdesk ICT

Organisatie
Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.

Opdracht

Als Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures. Het werk voer je uit op kantoor.

Competenties

Communicatief vaardig;
Klantgericht;
Stressbestendig;
Flexibiliteit;
Dynamisch;
Zelfstandig en proactief.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 8. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
*Indien er uitvoeringsvoorwaarde gehanteerd worden verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze er invulling gegeven wordt aan de uitvoeringsvoorwaarde.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.

Eisen voor de opdracht

Medewerker Helpdesk ICT

1. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
2. Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau
3. Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente met gemeentelijke ICT processen.

Wensen voor de opdracht

Medewerker Helpdesk ICT

6. Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur (zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur)
4. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
5. Aantoonbare beschikbaarheid op de volgende werkdagen:dinsdag, woensdag en donderdag. Benoem dit duidelijk in de offerte
7. Aantoonbaar in het bezit van onderstaande certificeringen (maximaal 30 punten) In het bezit van een geldig ITIL-certificaat (30 pt) In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen (15 pt)