Klantmanager Schuldhulpverlening

Opdrachtomschrijving

Als Klantmanager Schuldhulpverlening bij Duo+ help je inwoners uit de gemeenten Uithoorn en Ouder-Amstel om weer overzicht, rust en perspectief te krijgen. Je begeleidt mensen met schuldenproblematiek naar een financieel stabiele situatie en werkt samen met hen aan duurzame oplossingen.

Je komt terecht binnen het team Participatie van het Sociaal Domein. Binnen het cluster werk je samen met schuldhulpverleners, consulenten vroegsignalering en administratieve ondersteuning. Integraal werken, maatwerk en een brede blik op de hulpvraag staan centraal. Je kijkt daarom verder dan alleen de schulden en werkt samen met collega's en ketenpartners, zoals bewindvoerders en maatschappelijk werkers.

Je onderzoekt de hulpvraag, brengt de financiële situatie van inwoners in kaart en stelt een plan van aanpak op. Je begeleidt inwoners tijdens de verschillende fases van het schuldhulpverleningstraject, van intake en advies tot schuldregelingen en saneringsvoorstellen. Ook bewaak je de voortgang, leg je afspraken en resultaten zorgvuldig vast en bespreek je complexe dossiers in casuïstiek- en casusoverleggen. Het beoogde resultaat is dat inwoners financieel stabieler worden en meer financiële zelfredzaamheid ontwikkelen.

Je werkt vanuit de locaties Ouderkerk aan de Amstel en Uithoorn, waarbij Uithoorn de standplaats is. De werkwijze is hybride: je werkt een deel van de tijd op kantoor en een deel thuis. Tijdens de eerste zes weken werk je op kantoor om goed ingewerkt te worden. Elke dinsdag vindt clusteroverleg plaats.

Gevraagd profiel

Duo+ zoekt een Klantmanager Schuldhulpverlening die adviseur, regisseur en coach in één is. Je hebt ervaring met het begeleiden van inwoners met schuldenproblematiek en kunt financiële situaties analyseren en vertalen naar een passende aanpak. Je voert verschillende soorten gesprekken, stelt schuldregelingen op en begeleidt inwoners stap voor stap naar een stabielere toekomst.

Je werkt zorgvuldig, stemt effectief af met betrokken ketenpartners en zoekt actief de samenwerking binnen het sociaal domein. Daarbij werk je integraal, lever je maatwerk en houd je oog voor de bredere hulpvraag van de inwoner.

Eisen

• Jij bent een professional die stevig in de schoenen staat en goed kan schakelen tussen verschillende belangen. Je weet vertrouwen op te bouwen met inwoners, maar kunt ook duidelijke afspraken maken wanneer dat nodig is
• Je kijkt verder dan alleen de schuldenproblematiek en hebt oog voor de situatie achter het dossier. Daarbij houd je overzicht, ook wanneer er sprake is van complexe gezinssituaties of meerdere betrokken hulpverleners. Je bent communicatief sterk en voert gesprekken op een professionele, respectvolle en duidelijke manier. Dankzij jouw analytisch vermogen weet je complexe financiële situaties snel te doorgronden en te beoordelen, waardoor je inwoners
• Kunt begeleiden naar passende en duurzame oplossingen
• Je bent klantgericht, denkt in mogelijkheden en weet maatwerk te leveren wanneer de situatie daarom vraagt. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor je eigen caseload en zoekt actief de samenwerking op met collega's en netwerkpartners om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen
• Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in Sociaaljuridische richting
• Je hebt ervaring binnen de schuldhulpverlening, financiële dienstverlening of het sociaal domein
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening

… lees de volledige omschrijving bij De Transparante Broker.