Junior casemanager Omgevingsverzoeken

In het kort: Je gaat als startende casemanager omgevingsverzoeken eenvoudige tot complexere vergunningen behandelen, vragen van inwoners en bedrijven beantwoorden, juridisch onderbouwen, bezwaren afhandelen en meedenken over digitalisering en inzet van AI in processen.

Uitvraag – twee startende professionals

Context Binnen het team Omgevingsverzoeken is ruimte voor twee enthousiaste vergunningverleners die aan het begin van hun loopbaan staan. Werkervaring is niet noodzakelijk; ook zij-instromers zijn welkom.

We bieden starters een geleidelijke opbouw van werkzaamheden.

• Iedere kandidaat krijgt een vaste buddy die je wegwijs maakt met de onderwerpen: vergunningen, regelgeving en onze dienstverlening aan inwoners en bedrijven.
• De werkzaamheden starten met eenvoudige vergunningen, zoals een kapvergunning of een aanvraag voor een dakkapel.
• Vervolgens worden de werkzaamheden stapsgewijs uitgebreid naar andere vergunningen.

Na ongeveer één maand start het inwerkprogramma voor het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail. Dit onderdeel is vergelijkbaar met een klantcontactservice.

Het team is professioneel, behulpzaam en kent een goede open sfeer. In het contact met inwoners en bedrijven kunnen emoties soms hoog oplopen. Daarom is het belangrijk dat kandidaten veerkrachtig zijn, zaken niet persoonlijk aantrekken en ook in lastige situaties professioneel blijven. Zij moeten in staat zijn meerdere vragen en vergunningen gelijktijdig, zorgvuldig binnen de wettelijke termijnen af te handelen.

Voor de versterking van het team op het gebied van digitalisering en juridische procedures gaat de voorkeur uit naar kandidaten met een juridische opleiding en affiniteit met AI.

Eén van de twee kandidaten krijgt de mogelijkheid zich verder te verdiepen in de toepassing van AI-producten, bijvoorbeeld voor tekstgeneratie, data-analyse en procesoptimalisatie. Dit wordt samen met een collega opgepakt. Dit bevindt zich nog in een pioniersfase.

Dit ga je doen na ongeveer één jaar
Als casemanager ben je verantwoordelijk voor het proces en de inhoud van diverse omgevingsverzoeken, waaronder vragen, meldingen, vooroverleg en omgevingsvergunningen. Het gaat bijvoorbeeld om bouwactiviteiten, het kappen van bomen, het wijzigen van monumenten en milieuactiviteiten.

Je toetst verzoeken aan de actuele wet- en regelgeving, waaronder het Omgevingsplan, de Verordening Leefomgeving en het Besluit bouwwerken leefomgeving. Voor een integraal besluit vraag en verwerk je adviezen van interne en externe adviseurs. Waar nodig worden verschillende belangen besproken aan een dialoogtafel.

De rol verschuift momenteel van het toetsen aan gesloten normen naar het motiveren en toepassen van open normen. Dit vraagt om ruimtelijk inzicht en het vermogen om de impact van een aanvraag helder, navolgbaar en rechtmatig te onderbouwen.

Daarnaast adviseer je inwoners en ondernemers mondeling en schriftelijk over activiteiten, vergunningsvrij bouwen en andere vragen.

Een belangrijk onderdeel is de juridische behandeling van bezwaren.

Je gaat in gesprek met bezwaarmaker(s) en zoekt een oplossing, dan wel: je stelt zelfstandig verweerschriften op, vertegenwoordigt de gemeente tijdens hoorzittingen en formuleert, na het advies van de bezwarencommissie, de uiteindelijke beslissing op bezwaar.

De werkzaamheden binnen de functie zijn grosso modo als volgt verdeeld:

• 25% klantenservice via spreekkamer, telefoon en e-mail
• 25% bezwaren, inclusief AI
• 50% vergunningen

Dit ben jij Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een juridische of planologische specialisatie.

… lees de volledige omschrijving bij OverheidZZP.