Business Architect CRM

Functie

Opdracht

Het Kadaster zoekt een ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen het werkveld Klantinteractie services (KIS). KIS is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de klantreis, zoals de klantregistratie en afhandeling/ondersteuning van verschillende klantkanalen.

Op dit moment loopt een project die ons huidige CRM vervangt. Het huidige CRM is gebaseerd op SAP-CRM en SAP-SD en omvat klantregistratie, klantcontactregistratie, verkoopordermanagement en facturatie. Recent heeft een aanbesteding plaatsgevonden en de gunning is gegeven aan een implementatiepartij die een Salesforce oplossing biedt.

Specifiek wordt de Business Architect gevraagd te werken aan openstaande vraagstukken en de vertaalslag naar solution architecturen zoals integratie en aansluiting van kadaster diensten.

Profiel

Je werkt aan het lopende CRM-vervangingsproject, met name op het gebied van integratie en aansluiting van kadasterdiensten.

• Input leveren voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten
• Opstellen van solutionarchitectuur
• Afstemming tussen projecten en stakeholders
• Continu verbeteren van processen
• Ontwikkelen van begrijpbare en inpasbare architectuur
• Overzien van IT-strategie en daarmee een belangrijke bijdrage leveren aan visie en strategie

Eisen

• Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina's A4
• motivaties op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen dit aantal pagina's te worden opgenomen
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica, verkregen door een afgeronde HBO/WO-opleiding
• Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of vergelijkbare rol binnen het Klantinteractie-domein
• Aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie hiervan in een dienstverlenende organisatie
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur
• Minimaal 5 jaar kennis en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen
• Nederlandse taalniveau minimaal C1, C2 geprefereerd
• Engelse taalniveau minimaal B2, C1 of C2 geprefereerd
• Minimaal 5 jaar documentatieervaring, bijvoorbeeld met technisch architectuurdesign, het opstellen van domein- en solutionarchitectuur en functioneel en technisch ontwerp

Wensen

• Omschrijf de reeds opgedane ervaring met compliance-, continuïteits- en platformtransitievraagstukken met concrete voorbeelden.
• Omschrijf je achtergrond als solution architect met concrete voorbeelden.

Aanbod

• Uren per week: 40
• Duur: 30-04-2027
• Optie tot verlenging: 1x 6 maanden
• FTE: 1
• Start: 26-10-2026

Opdrachtgever

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Voor deze opdracht gaat het Kadaster een driepartijen-overeenkomst aan met de opdrachtnemer in lijn met de overeenkomst zoals vermeld onder de inkoopvoorwaarden, te weten:

• 1d Detacheringsovereenkomst

Het Kadaster gaat een tweepartijen-overeenkomst aan met de opdrachtnemer in lijn met de overeenkomst zoals vermeld onder de inkoopvoorwaarden.