Senior Functioneel Beheerder

Voor het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoeken wij een Senior Functioneel Beheerder voor de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV). Een betekenisvolle rol met maatschappelijke impact, waarin je als verbinder tussen business, IT en leveranciers de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je dé verbinder tussen business, IT en leveranciers. Je denkt en werkt ketengericht en draagt bij aan het professionaliseren van het functioneel beheer binnen HDCV:

• Bewaken, borgen en beheren van functionaliteiten, beschikbaarheid, betrouwbaarheid en performance van de informatievoorziening
• Opstellen van richtlijnen, documentatie en procedures voor gebruik en beheer van bedrijfskritische applicaties
• Ondersteunen van gebruikers en overdragen van kennis, vaardigheden en informatie over toepassingsmogelijkheden
• Testen van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten en begeleiden van kerngebruikers
• Afstemmen met de ICT-afdeling (IDI) en periodiek contact onderhouden met leveranciers van de applicaties
• Bijdragen aan upgrades, innovatieve projecten en implementaties van nieuwe systemen (o.a. e-kassa wereldwijd, consulair maatschappelijke bijstand, RVIS)
• Samenwerken met Product Managers, Product Owners, SME'ers, Business Analisten, Test- en Release Managers en developers in 2-wekelijkse sprints en kwartaal PI-events
• Coachen van collega functioneel beheerders en hen actief betrekken bij verbeteringen
• Bespreken van servicerapportages met de (interne) klant op tactisch niveau