Operationeel Productspecialist

Functieoverzicht

Als Operationeel Productspecialist ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening staat centraal.

Taken en verantwoordelijkheden

• Inhoudelijk aanspreekpunt: Fungeer als aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Incidentmanagement: Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Root cause analyses: Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteuning ontwikkelteams: Assisteren van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Functioneel applicatiebeheer: Uitvoeren van functioneel beheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Wijzigingsbewaking: Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Releases en implementaties: Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Operationele documentatie: Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Kennisborging: Borgen en delen van product- en proceskennis ter bevordering van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Samenwerking

Je stemt af met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken om optimale continuïteit en kwaliteit te waarborgen.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning,
  functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe
  digitale omgevingen
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning en het samenwerken
  met multidisciplinaire agile ontwikkelteams (minimaal 2 jaar)
• Ervaring met root cause analyses en het beoordelen van de impact van
  wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen (minimaal 2 jaar)
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid) met het
  borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische
  applicaties (minimaal 2 jaar)
• Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor digitale producten met inzet
  van diepgaande producten proceskennis ter ondersteuning van gebruikers,
  beheerders en ontwikkelteams

Wensen

• Voltijd beschikbaar
• Hybride werken bespreekbaar

Competenties

• Bestuurssensitiviteit
• Organiseren
• Anticiperen
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!