Vraagwijzerconsulent cluster MO

In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt Rotterdammers ontvangen, hun hulpvragen verdiepend verkennen, integraal analyseren en hen verder helpen met informatie, advies of gerichte doorverwijzing binnen het sociaal domein. Elke dag spreek je Rotterdammers met uiteenlopende vragen die vragen om aandacht, analytisch vermogen en een scherpe blik. Je voert diepgaande vraagverhelderende gesprekken en brengt de situatie van inwoners integraal in beeld aan de hand van meerdere leefgebieden. Op basis van jouw analyse help je inwoners verder met passende informatie, advies of een gerichte doorverwijzing binnen het sociaal domein. Daarbij schakel je moeiteloos tussen Nederlands en Engels en maak je impact in gesprekken waarin geen vraag hetzelfde is. Ons aanbod Werklocatie: Hoogvliet, Herenwaard, Centrum met de mogelijkheid tot inzet op alle andere vraagwijzerlocaties in de stad. Thuiswerken behoort niet tot de mogelijkheden in deze functie. Bijzonderheden: Het kan incidenteel nodig zijn om gedurende een werkdag werkzaamheden op verschillende locaties te verrichten. Elke dag spreek je Rotterdammers met uiteenlopende vragen die vragen om aandacht, analytisch vermogen en een scherpe blik. Je voert diepgaande vraagverhelderende gesprekken en brengt de situatie van inwoners integraal in beeld aan de hand van meerdere leefgebieden. Op basis van jouw analyse help je inwoners verder met passende informatie, advies of een gerichte doorverwijzing binnen het sociaal domein. Daarbij schakel je moeiteloos tussen Nederlands en Engels en maak je impact in gesprekken waarin geen vraag hetzelfde is. Jouw functie Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor de burger van Rotterdam. Tijdens een inloopspreekuur of tijdens een afspraak informeer en adviseer je de burgers van Rotterdam over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein. Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers. Deze gesprekken worden voornamelijk in het Nederlands gevoerd, maar ook regelmatig in het Engels. Je stimuleert de burger in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals in de Vraagwijzer of daar buiten voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of wmo. Je verwijst door naar een wijkteam wanneer er sprake is van multi-problematiek of een crisissituatie. Een dag van een Vraagwijzer consulent is heel divers. Je start op locatie met het inloopspreekuur waar burgers van Rotterdam zich melden met enkelvoudige/eenvoudige vragen maar ook zeer complexe vragen op het gebied van zorg en welzijn. Tijdens deze gesprekken vraag je breed uit waar nodig en smal waar het kan. Je registreert in het systeem en zorgt voor een goede doorverwijzing of maakt een afspraak met een specialist. In de middag staan er afspraken gepland waarin je verder de diepte in kan en aan de hand van de ZRM de situatie in kaart brengt. Je registreert bij een doorverwijzing zo uitgebreid dat je collega van een andere afdeling er direct mee verder kan. In complexe situaties kan er ondersteuning gevraag worden van een kwaliteitsmedewerker en/of een expertise medewerker toegang. Kortom je zorgt voor de vraagverheldering, je adviseert en meldt aan. Jouw profiel Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren.

… lees de volledige omschrijving bij OverheidZZP.