Business Consultant ServiceNow

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Ook zorg je voor de test coordinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Taken:

• Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften.
• Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften.
• Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie.
• Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers.
• Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur.
• Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties.