Base Marketing & Retention Lead (SME)

Ontwikkeling Base Marketing & Retentie Aanpak SME (3 maanden)

Beschrijving

Delta Zakelijk wil de klantwaarde, retentie en commerciële relevantie binnen de bestaande SME‑klantbase verhogen door een gedragen base marketing- en retentieraamwerk te ontwikkelen.

De tijdelijke, projectmatige opdracht (3 maanden) draait om het vertalen van bestaande inzichten, commerciële kansen en klantdata naar een concrete en uitvoerbare aanpak voor Marketing en Marcom.

Te leveren zijn onder meer een segmentatie- en kansenmodel, een lifecycle- en contactstrategie en concrete commerciële initiatieven inclusief briefings, prioritering en business rationale.

De opdrachtnemer werkt nauw samen met Marketing SME, Marcom SME, Productmanagement en Channel en is verantwoordelijk voor het opstellen van voorstellen én de evaluatie van de uitgevoerde campagnes en acties.

De opdracht is geschikt voor detachering of zelfstandigen en wordt uitgevoerd voor Delta Fiber Nederland B.V. (locatie Schiedam).

Vereist profiel

Senior professional met aantoonbare ervaring in B2B marketing, CRM en base marketing, die data weet te vertalen naar concrete commerciële acties en resultaten.

• Minimaal 7 jaar ervaring in B2B Marketing, CRM, Base Marketing of Customer Value Management.
• Aantoonbare ervaring met ontwikkelen van lifecycle-, retentie- en base marketingstrategieën.
• Ervaring met klantsegmentatie, klantwaardemodellen en datagedreven commerciële analyses.
• Praktische ervaring met vertalen van klantinzichten naar campagnes, proposities en klantinteracties; inclusief opstellen van briefing en business cases.
• Ervaring in telecom, internet, technologie of vergelijkbare subscription/B2B-omgeving.
• Sterk stakeholdermanagement in complexe organisaties (Marketing, Productmanagement, Sales, MarCom).
• Aantoonbare ervaring met evaluatie van campagnes en het doorvoeren van verbeterinitiatieven.

Gewenste competenties:

• Sterk analytisch vermogen en datagedreven denken.
• Resultaatgericht, zelfstandig en projectmatig werkend.
• Commercieel inzicht met focus op klantwaarde en retentie.
• Verbindend vermogen en draagvlakcreatie bij diverse stakeholders.
• Gestructureerd, proactief, ondernemend en communicatief sterk (mondeling en schriftelijk).

Opdrachtgever: Delta Fiber Nederland B.V. (Schiedam) — Functie: Base Marketing & Retention Lead (SME) — Marketing.

Eisen

• Minimaal 7 jaar ervaring binnen B2B Marketing, CRM, Base Marketing of Customer Value Management.
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van lifecycle-, retentie- en base marketingstrategieën.
• Ervaring met klantsegmentatie, klantwaardemodellen en datagedreven commerciële analyses.
• Ervaring met het vertalen van klantinzichten naar concrete commerciële campagnes en klantinteracties.
• Ervaring binnen telecom, internet, technologie of een vergelijkbare subscription/business-to-business omgeving.
• Ervaring met stakeholdermanagement in een complexe organisatie, waarbij wordt samengewerkt met Marketing, Productmanagement, Sales en MarCom.
• Ervaring met het opstellen van business cases, commerciële prioriteringen en campagnebriefings.
• Aantoonbare ervaring met het evalueren van campagnes en het vertalen van resultaten naar verbeterinitiatieven.

Wensen

• Bij voorkeur ervaring binnen telecom, internet, technologie of een vergelijkbare subscription/business-to-business omgeving.