Functioneel Beheerder Alfresco Applicaties

Voor de gemeente Rotterdam zoeken wij een functioneel beheerder voor de applicaties DIVA en DIVA-BB. DIVA is het concern brede documentmanagementsysteem voor het vastleggen en beheren van documenten en dossiers binnen niet zaakgerichte processen. DIVA-BB ondersteunt de bestuurlijke besluitvorming van het College van B&W en de Raad.

Beide applicaties zijn gebaseerd op Alfresco ECM, gekoppeld aan andere systemen en bedrijfskritisch voor de organisatie. Binnen deze functie draag je bij aan het beheer, de doorontwikkeling en de betrouwbaarheid van deze applicaties en zorg je samen met collega’s en leveranciers voor een stabiele dienstverlening en een goed werkende gebruikersomgeving.

Het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering processen biedt functioneel beheer diensten voor diverse applicaties binnen de gemeente Rotterdam. In dit team ga jij aan de slag met DIVA (Document Management Systeem) en DIVA Bestuurlijke Besluitvorming (workflow managementsysteem). Als functioneel beheerder maak je het verschil. Je overziet het geheel, legt verbanden tussen processen binnen de applicaties en de gekoppelde systemen, en borgt de beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Je vertaalt complexe vraagstukken naar oplossingen en realiseert een soepele gebruikerservaring.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Uitvoeren van incident-, probleem- en wijzigingsbeheer.
• Analyseren, prioriteren en structureel oplossen van verstoringen.
• Testen van nieuwe releases en de uitrol naar productie begeleiden.
• Wijzigingen doorvoeren in de inrichting van de applicaties.
• Opstellen en onderhouden van functionele documentatie, gebruikershandleidingen en trainingsmateriaal.
• Signaleren van verbeteringen in processen, gebruik en functionaliteit.
• Afstemmen met product owner, leverancier en interne stakeholders.
• Incidenteel verrichten van werkzaamheden buiten reguliere kantoortijden.