Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

Het begeleiden en ondersteunen van de implementatie van het nieuwe klantcontactsysteem; Het voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor de geplande verhuizing in 2027. Daarnaast wordt verwacht dat de professional: Knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering zelfstandig analyseert, signaleert en voorzien van oplossingsrichtingen; Strategische en tactische organisatiedoelstellingen vertaalt naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen; Doelstellingen en KPI’s implementeert, monitort en waar nodig bijstuurt om de beoogde resultaten te realiseren; Intensief samenwerkt met collega's/teamleiders van cliëntserviceafdelingen ten behoeve van de landelijke transformatieopgave; Regie voert op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen de verschillende cliëntserviceafdelingen.