Teamlead Servicedesk

Ben jij de enthousiaste teamlead die het verschil kan maken binnen servicedesk? Heb jij een passie voor het aansturen van teams en het verbeteren van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een freelance Teamlead Servicedesk in Haarlem.

Als Teamlead Servicedesk zorg je ervoor dat de monteurs de best mogelijke service ontvangen. Je beheert de lange- en kortetermijnplanning, optimaliseert routes en waarborgt de juiste capaciteit binnen ons netwerk. Je ondersteunt je team in hun dagelijkse werkzaamheden, beantwoordt vragen en houdt een scherp oog op de SLA’s en KPI’s. Daarnaast onderhoud je nauw contact met onze partner, zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen en jouw team optimaal kunt ondersteunen.