Coördinator voortgang en realisatie

Opdrachtomschrijving:
De directie Interactie & Dienstverlening (I&D) zoekt een Coordinator Realisatie en Voortgang voor een periode van 6 tot 12 maanden. De opdracht is gericht op het versterken van de realisatiekracht van de directie door het bewaken van de voortgang op strategische en operationele opgaven, projecten en mijlpalen die zijn opgenomen in de werkagenda van I&D en het organisatiebrede jaarcontract.
De coordinator ondersteunt de directeur en het managementteam bij het realiseren va nafgesproken resultaten en zorgt ervoor dat prioriteiten, besluiten en acties daadwerkelijk worden uitgevoerd. Hierbij ligt de nadruk op voortgangsbewaking, het signaleren van risicos en
afhankelijkheden, het bevorderen van resultaatgericht werken en het verbinden van betrokken teams en stakeholders.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Bewaken van de voortgang van de werkagenda en het jaarcontract van de directie I&D.
- Signaleren van knelpunten, risicos en afhankelijkheden die de realisatie van resultaten kunnen beinvloeden.
- Organiseren en faciliteren van voortgangs- en afstemmingsgesprekken.
- Vertalen van vraagstukken, beleidsvoornemens en ideeen naar concrete plannen van aanpak, beslisnotities en uitvoerbare acties.
- Opstellen en bewaken van planningen, afspraken en resultaten.
- Toetsen van managementproducten op kwaliteit, volledigheid en tijdigheid.
- Voorbereiden van voortgangsrapportages voor het managementteam.
- Opvolgen van besluiten en gemaakte afspraken tot en met de daadwerkelijke realisatie.
- Bevorderen van samenwerking tussen teams, projecten en opgaven binnen de directie.
- Begeleiden proces totstandkoming werkagenda 2027

De opdracht wordt uitgevoerd in directe opdracht van de directeur Interactie & Dienstverlening.
De functie kent geen hierarchische verantwoordelijkheid en heeft een onafhankelijke, ondersteunende en aanjagende rol.
Achtergrond opdracht:
De opdracht wordt uitgevoerd binnen de Directie Interactie & Dienstverlening (I\&D). De directie I\&D is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, organiseren en verbeteren van de dienstverlening aan burgers. Binnen de directie wordt gewerkt aan het vergroten van de toegankelijkheid, kwaliteit en samenhang van de dienstverlening via verschillende kanalen. De directie bestaat uit drie afdelingen: Afdeling Digitaal Verantwoordelijk voor de digitale dienstverlening aan burgers, waaronder digitale klantreizen, online dienstverlening en het verbeteren van digitale interactiekanalen. Afdeling Telefonie Verantwoordelijk voor de telefonische dienstverlening, bereikbaarheid, klantcontactprocessen en het waarborgen van een kwalitatief hoogwaardige telefonische ondersteuning. Afdeling Burgerinteractie en Dienstverlening Verantwoordelijk voor de uitvoering, coordinatie en doorontwikkeling van dienstverlening richting burgers en de afstemming tussen verschillende dienstverleningskanalen. Binnen de directie wordt gewerkt aan diverse strategische en operationele opgaven die zijn opgenomen in de werkagenda en het organisatiebrede jaarcontract.
Eisen:
- Alleen Nederlandstalige CVs aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
- Voor deze opdracht mogen wij geen ZZPers aanbieden.

… lees de volledige omschrijving bij Opdracht Overheid.