Klantmanager Inkomen

Functieomschrijving

Vanwege zwangerschapsverlof zoekt de gemeente Opsterland een Klantmanager Inkomen voor Beetsterzwaag.

Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van cliënten: inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg.

Vraagverheldering (het achterhalen van de vraag achter de vraag) vormt een belangrijk uitgangspunt in je werkwijze.

Je informeert cliënten over mogelijkheden en komt samen met hen tot een passende oplossing; waar nodig bied je ondersteuning om het eigen netwerk van de cliënt te versterken.

Je werkt samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe netwerken; je bent generalist met als specialisatie Inkomen.

Vereist profiel

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sociaal werk, maatschappelijk werk of een vergelijkbare richting.
• Ervaring als klantmanager of in een vergelijkbare rol binnen het Sociaal Domein, met aantoonbare kennis van inkomensvraagstukken.
• Sterke vraagverhelderende en communicatieve vaardigheden; klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Vaardigheid in netwerk- en samenwerkingsgerichte werkwijzen; je schakelt makkelijk tussen interne collega’s en externe partners.
• Kennis van relevante regelgeving (bijstand, participatie e.d.) en ervaring met trajectbegeleiding en (re-)integratieprocessen.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; proactieve, flexibele en zelfstandige houding.
• Beschikbaar voor de duur van het zwangerschapsverlof; rijbewijs B is een pré.

Eisen

• U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
• Minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet
• Afgeronde mbo-opleiding
• kennis van verhaal en terugvordering

Wensen

• Mbo-opleiding bv. SJD
• Ervaring in het werken met Civision Samenleving
• Passieve beheersing van de Fryske taal

Verantwoordelijkheden

• - De Participatiewet en de IOAW hebben voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.- Jouw werkzaamheden bestaan uit het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken in het kader van de Participatiewet en de IOAW met daarbij aandacht voor alle levensdomeinen van de cliënt.- Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, heronderzoeken op basis van signaalsturing en het uitvoeren van rechtmatigheids- controle, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.- Alle besluiten neem je zelfstandig. Terugvordering-, boete- en maatregelbesluiten leg je eveneens zelfstandig op. Je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.- Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht waarbij de mogelijkheden steeds het uitgangspunt zijn. Verder ben je een goede gesprekspartner voor je cliënten én je collega’s. Tot slot ben je samenwerkingsgericht en ben je in staat om zelfstandig te kunnen optreden en bereid tot het nemen van initiatief.- Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van participatie en re-integratiemogelijkheden, de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening.

Competenties

• Je beschikt over de volgende kerncompetenties: resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit; Daarnaast beschik je over de volgende competenties: plannen en organiseren, empathisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en communicatieve vaardigheden.