Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving
Maatschappelijke relevantie, doordachte processen en vooral een goede antenne voor de bestuurlijke omgeving waarin je opereert, zodat ons informatielandschap zo goed mogelijk wordt ingericht en ontsloten. Het komt allemaal samen in jouw rol als functioneel beheerder bij SZW in Den Haag. Help jij ons om onze dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen?

De functioneel beheerders bij de afdeling IV zorgen voor instandhouding van onze systemen en houden deze veilig en up-to-date. Zij zoeken actief contact met onze interne klanten en externe leveranciers om oplossingen voor issues te realiseren en systemen verder te verbeteren. Zij hebben goed inzicht in wat technisch wel en niet mogelijk is in onze systemen en bieden de opdrachtgevers gevraagd en ongevraagd passend advies over kans en risico's.

In verband met uitbreiding van de samenwerking met de NLA zijn we op zoek naar een omgevingsbewuste functioneel beheerder die ons tijdelijk versterkt. Je verricht je werkzaamheden in een multidisciplinair team. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Vertalen van gewenste functionaliteit naar wensen en eisen voor aanpassing van bestaande systemen. Hierin neem je zowel de door opdrachtgevers gewenste functionaliteit mee, maar ook datgene wat nodig is om goed te kunnen beheren;
• Samen met procesmanager vormgeven van (beheer-)processen, zodat de opzet, bestaan, maar ook de werking ervan goed is geborgd;
• Je zorgt voor afstemming met andere functioneel beheerders en neemt waar nodig hun kennis en ervaring mee.
  
Je zult je taken als volgt verdelen
Ondersteuning van de beheerorganisatie
• Het ondersteunen bij leveranciersmanagement;
• Handhaven afspraken in SLA en DPIA, bij escalaties en beveiligingsissues;
• Preventief-, correctief- en additief beheer;
• Toegangsbeheer, mede op basis van de zogenaamde HR Import.
Ondersteuning van de gebruikersorganisatie
• Afhandelen van incidenten en problemen rond de beheerde informatievoorziening, waaronder, maar niet beperkt tot issues met e-learnings of data-import;
• Overleg en afstemming met de NLA en de leverancier van het LMS;
• Signaleren/informeren veranderingen, gewenste procesoptimalisatie, systeemfouten;
• Beheer en monitoring (bewaken van afspraken cf. DVA, zoals controle op toegang en rechten);
• Opstellen van rapportages;
• Doorvoeren van aanpassingen in huidige LMS (bv. aanpassen gegevenslabels).

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden
In een dynamische beleidsomgeving waar veel zaken spelen, bewaar jij de rust en het overzicht. Je weet je in korte tijd de afdeling IV eigen te maken. Samen met je collega's zet je je in voor een voorspelbare, betrouwbare en efficiente dienstverlening. Verder beschik je over:

… lees de volledige omschrijving bij Opdracht Overheid.