Functioneel beheerder

Opdrachtbeschrijving

Evalueren van de functionaliteit van het Content Manager‑systeem en de parafeerapp.
Uitwerken van specificaties (user stories) bij gewenste wijzigingen.
Coördineren van de invoering van wijzigingen en het testen van gerealiseerde wijzigingen.
Ondersteunen van de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
Coördineren en managen van organisatorische en technische knelpunten en problemen.
Onderhouden van contacten en nauw samenwerken met in- en externe leveranciers; aansturen en coördineren van leveranciers.
Formuleren van eisen aan ICT‑dienstverlening en beheren van ICT‑dienstenovereenkomsten.
Bewaken van correct gebruik van het systeem.
Uitvoeren van risicomanagement en -analyse in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
Deelname aan projecten die het gebruik van DMS en/of de parafeerapp raken.
Meewerken aan de afbouw van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP.
Achtergrond opdracht

Informatievoorziening is cruciaal voor de organisatieprocessen. Het leveren van de juiste documenten aan de politieke en ambtelijke top via Content Manager en de gekoppelde beveiligde parafeerapp is essentieel. Steeds vaker vindt dit werk buiten reguliere kantoortijden plaats, wat een beroep doet op de flexibiliteit van medewerkers bij problemen. Daarom is uitbreiding van ICT‑ondersteuning nodig voor deze stukkenstroom. Content Manager (Micro Focus) is sinds 2008 in gebruik bij het kerndepartement van IenW en speelt een belangrijke rol in de richting van de Kamer en de minister. De aanvullende app is ontwikkeld door SSC‑i en beheerd/uitgerold door SSC‑ICT. De nieuwe opdracht richt zich mede op het uitfaseren van Content Manager en de migratie naar het nieuwe CSP, waarbij veel kennis van de huidige omgeving vereist is.