Baliemedewerker

In het kort: Je gaat bezoekers ontvangen, te woord staan en begeleiden, post en betalingen verwerken, administratieve taken uitvoeren, kansen in frontofficeprocessen signaleren en collega’s ondersteunen bij uiteenlopende administratieve en klantgerichte werkzaamheden. Wie zijn wij De Belastingsamenwerking GouweRijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband van verschillende gemeenten en het hoogheemraadschap in de regio GouweRijnland. De organisatie is verantwoordelijk voor de heffing en invordering van gemeentelijke belastingen, waterschapsbelastingen en leges voor de deelnemende overheden. Denk hierbij onder meer aan de WOZwaardering, onroerendezaakbelasting (OZB), rioolheffing en afvalstoffenheffing. BSGR werkt efficiënt en transparant, zodat inwoners en ondernemers kunnen rekenen op een correcte, rechtmatige en klantgerichte belastingafhandeling. Daarnaast levert de BSGR een belangrijke bijdrage aan regionale samenwerking door processen te stroomlijnen én kosten, kwaliteit en continuïteit te optimaliseren voor de aangesloten overheden. De organisatie streeft naar hoogwaardige dienstverlening, betrouwbare gegevensverwerking en het voortdurend verbeteren van systemen, onder andere op het gebied van ICT en informatiebeveiliging. Opdracht De functie van baliemedewerker valt binnen de afdeling Informatie & Inning, gevestigd op de begane grond. De afdeling bestaat uit drie teams; deze functie maakt onderdeel uit van het team Kwijtschelding. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en vindt het vanzelfsprekend om hen vriendelijk en professioneel te helpen. Je houdt ervan om zaken goed te regelen, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Of je nu bezoekers ontvangt, post verwerkt of een collega ondersteunt: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent klantgericht, servicegericht en blijft rustig, ook wanneer het druk is. Daarnaast heb je een representatieve uitstraling en begrijp je dat je als baliemedewerker het visitekaartje van onze organisatie bent. Wat ga je doen? – Je ontvangt bezoekers op afspraak en staat hen vriendelijk en professioneel te woord; – Je begeleidt bezoekers naar de juiste collega of spreekkamer; – Je verwerkt inkomende en uitgaande post, waaronder het sorteren, scannen en registreren van documenten; – Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen; – Je verricht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van gegevens en het archiveren van documente; – Je krijgt de mogelijkheid om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen; – Je signaleert kansen om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren; – Je ondersteunt collega’s binnen de afdeling bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld bij administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers; – Je biedt lichte telefonische ondersteuning aan inwoners en andere relaties. Werkdagen De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma – di – woe – do – vr Is hybride werken mogelijk: Nee