Functioneel beheerder Alfresco applicaties

Jouw functie

Voor de gemeente Rotterdam zoeken wij een functioneel beheerder voor de applicaties DIVA en DIVA-BB. DIVA is het concern brede documentmanagementsysteem voor het vastleggen en beheren van documenten en dossiers binnen niet zaakgerichte processen. DIVA-BB ondersteunt de bestuurlijke besluitvorming van het College van B&W en de Raad.

Beide applicaties zijn gebaseerd op Alfresco ECM, gekoppeld aan andere systemen en bedrijfskritisch voor de organisatie. Binnen deze functie draag je bij aan het beheer, de doorontwikkeling en de betrouwbaarheid van deze applicaties en zorg je samen met collega’s en leveranciers voor een stabiele dienstverlening en een goed werkende gebruikersomgeving.

Het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering processen biedt functioneel beheer diensten voor diverse applicaties binnen de gemeente Rotterdam. In dit team ga jij aan de slag met DIVA (Document Management Systeem) en DIVA Bestuurlijke Besluitvorming (workflow managementsysteem). Als functioneel beheerder maak je het verschil. Je overziet het geheel, legt verbanden tussen processen binnen de applicaties en de gekoppelde systemen, en borgt de beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Je vertaalt complexe vraagstukken naar oplossingen en realiseert een soepele gebruikerservaring.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Uitvoeren van incident-, probleem- en wijzigingsbeheer

Analyseren, prioriteren en structureel oplossen van verstoringen

Testen van nieuwe releases en de uitrol naar productie begeleiden

Wijzigingen doorvoeren in de inrichting van de applicaties

Opstellen en onderhouden van functionele documentatie, gebruikershandleidingen en trainingsmateriaal

Signaleren van verbeteringen in processen, gebruik en functionaliteit

Afstemmen met product owner, leverancier en interne stakeholders

Incidenteel verrichten van werkzaamheden buiten reguliere kantoortijden

Jouw profiel

Je bent een analytisch sterke functioneel beheerder met een proactieve en resultaatgerichte houding. Je kijkt verder dan meldingen en richt je op structurele oplossingen. Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders. Je voert regie, neemt eigenaarschap en weet verschillende stakeholders, leveranciers en afhankelijkheden effectief samen te brengen om tot een passende oplossing te komen.
Je hebt affiniteit met het testen van oplossingen en begrijpt de samenhang tussen systemen en processen. Je doorgrondt ketens, integraties en foutmeldingen op hoofdlijnen. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief wanneer het nodig is en weet wanneer je anderen moet betrekken. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en kunt meerdere vraagstukken tegelijkertijd managen. Je maakt nieuwe materie je snel eigen en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving. Je hebt oog voor de impact van wijzigingen op het geheel en bent continu gericht op het verbeteren van de dienstverlening. Hiermee draag je actief bij aan de professionalisering van het functioneel beheer. Je bent organisatiesensitief en weet effectief te opereren binnen een complexe bestuurlijke en politieke omgeving.