Journey consultant

Binnen deze opdracht ben je verantwoordelijk voor het analyseren en optimaliseren van klantreizen en processen. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders vanuit onder andere Operations, IT, Product, Data & Analytics en Digital Experience. De focus ligt op het identificeren van knelpunten, het realiseren van verbeteringen en het creëren van meer klantwaarde binnen een complexe en dynamische omgeving.

Wat we zoeken:

• Ervaring met customer journey management, procesoptimalisatie of business improvement
• Sterke analytische vaardigheden
• Ervaring met stakeholdermanagement
• Ervaring met het implementeren van verbeterinitiatieven
• Beschikbaar op freelance basis

Praktisch:

• Start: op korte termijn
• Duur: initiële opdracht van 6 maanden met optie op verlenging
• Inzet: 36-40 uur per week
• Hybride werken ( Den Bosch)

Let op: vacaturefraude

Helaas komt vacaturefraude steeds vaker voor. We waarschuwen je voor mogelijke misleiding:
* Wij zullen nooit via WhatsApp of in een videogesprek vragen om jouw persoonlijke gegevens (zoals een kopie van je ID, bankgegevens of BSN).
* Twijfel je over de echtheid van een vacature of contactpersoon? Neem dan altijd rechtstreeks contact met ons op via de officiële contactgegevens op onze website.
Important: job fraud
Unfortunately, job fraud is becoming more common. Beware of such scams:
* We will never ask for personal information (such as a copy of your ID, bank details, or social security number) via WhatsApp or during a video call.
* If you're unsure whether a vacancy or contact person is legitimate, please reach out to us directly using the official contact details on our website.