Procesregisseur

Opdrachtomschrijving

Als procesregisseur ontwerp, verbeter en bouw je (delen van) processen af voor diverse regelingen binnen de hersteloperatie van Toeslagen, met veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs.

Je werkt zowel tactisch als strategisch: je behoudt overzicht, legt snel verbanden en signaleert procesverbeteringen op basis van eigen analyses en behoeften vanuit de business.

Je voert impact-analyses uit, voert gesprekken met de business en ontwerpt processen die burgers efficiënt en effectief helpen en medewerkers een werkbaar proces opleveren.

Daarnaast schrijf en documenteer je processen, adviseer je over systeemwerking, informatievoorziening, uitvoeringstoetsen en opleidingen, en voer je kwaliteitsanalyses en regie op procesinrichting en -implementatie.

De functie is ingebed in de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) met een centrale rol voor de afdeling Projecten & Processen; inzet is minimaal 2 dagen per week op locatie (donderdag verplicht Almere, andere kantoordag veelal Utrecht).

Vereist profiel

• Geen ZZP’ers toegestaan; plaatsing gebeurt via leverancier met naleving WKA/G-rekening of accountantsverklaring.
• Minimaal HBO werk- en denkniveau: aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar relevante werkervaring (duidelijk gespecificeerd in CV inclusief maanden en jaren).
• Minimaal 1 jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring in een soortgelijke rol waarin het hoofddoel het ontwerpen en beschrijven van (niet-IT) processen was, inclusief regie op totstandkoming en implementatie; concrete onderbouwing in CV vereist (maand/jaar).
• Aantoonbare ervaring met procesmanagement en projectmatig werken; expliciet en concreet toegelicht in het CV, inclusief concrete voorbeelden van opgestelde processen en uitgevoerde regie.
• Praktische ervaring met MS Office en BPMN, concreet onderbouwd in het CV (hoe en wanneer toegepast); deze ervaring moet tijdens een gesprek verder verklaarbaar zijn.
• Bereidheid om minimaal 2 dagen per week op locatie te werken (donderdag verplicht op kantoor in Almere; andere kantoordag veelal Utrecht, soms andere locaties).
• Sterke schriftelijke vaardigheden, analytisch vermogen, plannings- en organisatievaardigheden, initiatief en samenwerkingsgerichtheid; organisatiesensitiviteit is gewenst.

Wensen (pré): ervaring met werken in crisis- of projectorganisatie, implementatie van wet- en regelgeving in processen, uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau, advisering over informatiemanagement en werken in ketenprocessen.

Eisen

… lees de volledige omschrijving bij De Transparante Broker.