Senior medewerker burgerzaken

Opdrachtomschrijving

Doel: versterking van processen, kwaliteitsbewaking, planning en kennisborging binnen team Burgerzaken, met alle overeengekomen verbetermaatregelen afgerond uiterlijk 31 december 2026.

Rol: zelfstandig senior specialist voor een afgebakende, resultaatgerichte implementatie- en verbeteropdracht; geen structurele formatieplaats of hiërarchische bevoegdheden.

Kernactiviteiten: analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit en risico's; opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak; implementeren van capaciteits- en roosterplanning en methodieken voor kennisoverdracht.

Samenwerking en rapportage: nauw samenwerken met clustermanager Publieksplein, senior Call & Hosting, adviseur Dienstverlening en kwaliteitsmedewerker; periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten en een eindrapportage opleveren.

Overdraagbaarheid: de opdrachtnemer levert werkbare, overdraagbare werkwijzen en methodieken zodat een vaste medewerker de verbeteringen zelfstandig kan voortzetten en bewaakt de borging van kennis en instrumenten.

Vereist profiel

Ervaren senior specialist Burgerzaken met een zelfstandige, adviserende rol richting management, gericht op resultaat en samenwerking. De kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring in implementatie- en verbetertrajecten en kan veranderingen duurzaam verankeren binnen het team.

• Actuele en brede specialistische kennis van Burgerzaken.
• Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
• Ervaring met ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
• Aantoonbare ervaring met verbeter- en implementatietrajecten en het opstellen/uitvoeren van plannen van aanpak.
• Vaardigheid om zelfstandig te adviseren en helder te rapporteren op managementniveau.
• Verbindende, resultaatgerichte samenwerkingsstijl; bereid tot fysieke aanwezigheid voor analyse, werksessies en implementatie.
• ZZP-geschikt (BYOD mogelijk) en beschikbaar binnen de afgesproken termijnen en wettelijke kaders.

Eisen

• Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies, implementatie, afstemming en kennisoverdracht.
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken.
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met het vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
• De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.