Lead UX/UI Designer

Opdrachtomschrijving
Het zelfstandig analyseren, ontwerpen, uitwerken en vastleggen van een toekomstbestendige UX/UI-aanpak voor de digitale dienstverlening binnen de primaire processen van het COA, resulterend in een samenhangend en overdraagbaar geheel van ontwerpprincipes, richtlijnen, standaarden, governance, ontwerpcomponenten en implementatieadviezen waarmee een uniforme, gebruiksvriendelijke en toegankelijke gebruikerservaring duurzaam kan worden toegepast binnen de organisatie.
De opdracht leidt tot de oplevering van:
• Een vastgesteld en overdraagbaar UX/UI-visiedocument met ontwerpprincipes, uitgangspunten en kwaliteitscriteria voor de ontwikkeling en doorontwikkeling van digitale applicaties.
• Een uitgewerkt governancekader voor UX/UI, bestaande uit besluitvormingsprincipes, toetsingscriteria, reviewprocessen, rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen voor de uniforme toepassing van UX/UI binnen de ontwikkelorganisatie.
• Een vastgesteld en overdraagbaar COA-breed design system, inclusief componentenbibliotheek, interactiepatronen, design tokens, contentrichtlijnen, toegankelijkheidsrichtlijnen en documentatie, gereed voor toepassing binnen nieuwe en bestaande applicaties.
• Een uitgewerkte werkwijze voor het uitvoeren van gebruikersonderzoek, validatie, prototyping en iteratieve ontwerpverbeteringen, inclusief standaardprocessen, sjablonen en kwaliteitscriteria.
• Uitgewerkte UX-concepten, wireframes, interactieve prototypes en high-fidelity ontwerpen voor vooraf overeengekomen digitale oplossingen, voorzien van ontwerpafwegingen en onderbouwing.
• Een vastgesteld toetsingskader voor usability, toegankelijkheid (WCAG), consistentie en gebruikerservaring, inclusief beoordelingscriteria, auditmethodiek en rapportageformats.
• Een samenhangend advies voor de inrichting en verdere ontwikkeling van UX/UI binnen de organisatie, inclusief aanbevelingen voor samenwerking tussen productontwikkeling, architectuur, development en beheer.
• Een overdraagbaar implementatie- en adoptieplan voor de toepassing van het UX/UI-beleid, het design system en de ontwikkelde werkwijzen binnen de betrokken ontwikkelteams.

De opdracht heeft tot doel een duurzaam toepasbaar en overdraagbaar UX/UI-kader op te leveren waarmee het COA de kwaliteit, consistentie, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van digitale oplossingen kan vergroten en toekomstige ontwikkelingen op uniforme wijze kan ondersteunen.
De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de aanpak, fasering, werkwijze, onderzoeksmethoden, ontwerpkeuzes en de inrichting van de werkzaamheden die noodzakelijk zijn om de overeengekomen resultaten te realiseren. Afstemming met betrokken stakeholders vindt uitsluitend plaats voor het verkrijgen van benodigde informatie, het toetsen van tussenresultaten en het laten accepteren van de overeengekomen opleveringen.
De opdrachtgever beoordeelt uitsluitend de opgeleverde resultaten op basis van de vooraf overeengekomen doelstellingen, kwaliteitscriteria en acceptatievoorwaarden. De opdracht omvat geen hiërarchische, leidinggevende of personele verantwoordelijkheden, geen structurele deelname aan de lijnorganisatie en geen verantwoordelijkheid voor het beheer, onderhoud of de operationele uitvoering van de opgeleverde producten na acceptatie. Eventuele kennisoverdracht beperkt zich tot de overdracht van de gerealiseerde resultaten en de bijbehorende documentatie.